Coaching & Mentoring Tips
Un modello riflessivo in sei fasi per non restare dentro l'episodio, ma uscirne con un apprendimento che cambia il prossimo. Le domande guida e le trappole da evitare nel coaching e nel mentoring.
A volte una sessione inizia con un racconto lungo e dettagliato: una riunione andata male, un confronto difficile con un collega, una decisione rimandata, un errore che continua a ripresentarsi. In questi casi il rischio è doppio: restare incollati alla cronaca, oppure scivolare nel “perché è successo” fino a perdere energia e responsabilità.
Il ciclo riflessivo di Gibbs è uno degli strumenti che, nell'approccio riflessivo del coaching e del mentoring, aiuta a trasformare un episodio in apprendimento applicabile. Non serve a “spiegare la vita”, ma a costruire consapevolezza, alternative e azioni concrete.
Graham Gibbs è stato uno psicologo e sociologo americano, noto per il suo contributo significativo ai metodi di insegnamento, apprendimento e valutazione. Nel 1988 ha pubblicato il suo ciclo riflessivo nel libro Learning by Doing, strutturandolo in sei fasi: descrizione, emozioni, valutazione, analisi, conclusione e piano d'azione.
Gibbs era convinto che il modo migliore per imparare fosse fare, e ha sviluppato il ciclo riflessivo per dare struttura all'apprendimento attraverso l'analisi delle esperienze. Il suo modello si sviluppa a partire dal lavoro di Kolb (1984), che aveva già mostrato l'importanza della riflessione nell'apprendimento esperienziale. Rispetto a Kolb, Gibbs ha offerto uno strumento più operativo, pensato per guidare la riflessione passo dopo passo — e proprio per questo si è rivelato utile ben oltre i contesti educativi per cui era stato concepito.
Il ciclo di Gibbs tiene insieme tre livelli che spesso si separano: fatti, significati e scelte. La fase di analisi non è un “perché” infinito, ma un ponte verso ciò che è modificabile e trasferibile.
Nel coaching e nel mentoring professionale, alcune sessioni iniziano con un racconto lungo e dettagliato. Una riunione andata male. Un confronto difficile con un collega. Una decisione rimandata. Un errore che continua a ripresentarsi. In questi casi il rischio è doppio: restare incollati alla cronaca, oppure scivolare nel “perché è successo” fino a perdere energia e responsabilità.
Il ciclo di Gibbs è uno degli strumenti che nell'approccio riflessivo del coaching e del mentoring aiuta a trasformare un episodio in apprendimento applicabile. Non serve a “spiegare la vita”, ma a costruire consapevolezza, alternative e azioni concrete. È particolarmente utile nella pratica professionale perché tiene insieme tre livelli che spesso si separano: fatti, significati e scelte.
Il ciclo di Gibbs è ideale quando la persona porta un episodio ricorrente o ad alto impatto. Funziona bene anche quando c'è bisogno di mettere ordine in un'esperienza “confusa”, oppure quando la persona ha già riflettuto da sola ma è rimasta bloccata su colpa, rabbia o ruminazione.
In contesti organizzativi è uno strumento di sviluppo professionale particolarmente efficace: consente di lavorare su comportamenti osservabili e sul modo in cui la persona interpreta il contesto, senza trasformare la conversazione in uno sfogo infinito.
Il ciclo di Gibbs accompagna la persona attraverso sei fasi di riflessione sull'esperienza. La differenza, nel coaching e nel mentoring, non è “fare tutte le domande”, ma tenere il processo pulito.
| Fase | Che cosa esplora | Domanda chiave |
|---|---|---|
| Descrizione | I fatti dell'episodio, senza interpretazioni | Che cosa è accaduto? |
| Emozioni | Il vissuto emotivo e il suo peso sulle scelte | Che cosa hai provato, e quando? |
| Valutazione | Ciò che ha funzionato e ciò che no | Che cosa ha funzionato e che cosa no? |
| Analisi | I fattori che spiegano l'esito | Quali fattori hanno pesato? |
| Conclusioni | L'apprendimento e le alternative possibili | Che cosa impari e cosa avresti fatto diversamente? |
| Piano d'azione | Il passo concreto successivo | Che cosa farai la prossima volta? |
La fase di analisi non è un “perché” infinito. È un ponte: serve a individuare leve, condizioni e ipotesi utili per cambiare.
Per rendere il ciclo di Gibbs ancora più pratico nell'approccio riflessivo del coaching e del mentoring, puoi aggiungere tre micro-ancore che aiutano a non perdersi.
Queste tre ancore riportano la conversazione su ciò che è modificabile e su ciò che può diventare apprendimento trasferibile.
Ecco le domande guida per ogni fase del ciclo di Gibbs, pensate per mantenere la riflessione orientata all'apprendimento.
Se compare il “perché”, puoi riformulare così: “quale spiegazione è utile per agire diversamente la prossima volta?”
Se vuoi acquisire strumenti come il ciclo di Gibbs e integrarli nella tua pratica di coach, mentor o manager, i percorsi di Coaching You offrono un metodo strutturato e il supporto di professionisti qualificati.
Scopri i nostri percorsiQuando una persona racconta un episodio andato male, è frequente che la riflessione scivoli rapidamente verso il giudizio su sé stessa: “avrei dovuto”, “sono stato stupido”, “lo sapevo che sarebbe finita così”. Questo movimento è comprensibile, ma blocca l'apprendimento. L'autocritica chiude, la riflessione apre. Se noti che la persona si sta giudicando invece di osservarsi, riporta la conversazione sui fatti concreti: cosa è accaduto esattamente, quale scelta è stata fatta in quel momento, con le informazioni che aveva allora. Il punto non è assolvere o condannare, ma capire cosa è modificabile e come.
Capire è necessario, ma non sufficiente. Una delle trappole più comuni nel lavoro riflessivo è chiudere la conversazione con una buona analisi e la sensazione di aver “fatto chiarezza”. Quella sensazione è reale, ma rischia di essere temporanea: senza un'azione concreta e un criterio per verificarla, l'insight svanisce nel giro di pochi giorni, travolto dalla routine. Per questo ogni sessione che usa il ciclo di Gibbs dovrebbe chiudersi con almeno un passo specifico — non generico come “ci presterò più attenzione”, ma osservabile: cosa farai, quando, e come riconoscerai che stai andando nella direzione giusta.
Scegli un episodio professionale recente che ti ha lasciato energia bassa o pensieri ricorrenti. Scrivi in 10 righe la descrizione e le emozioni. Poi rispondi a una sola domanda di analisi: “quale ipotesi stavo facendo?” Chiudi con un passo minimo da fare entro 14 giorni.
Nel coaching e nel mentoring la riflessività non è un lusso — è il modo in cui trasformiamo l'esperienza in sviluppo professionale. Il ciclo di Gibbs, usato con rigore e leggerezza all'interno di un approccio riflessivo, aiuta a fare proprio questo: non restare dentro l'episodio, ma uscirne con un apprendimento che cambia il prossimo.
Il ciclo di Gibbs è un modello di apprendimento esperienziale elaborato da Graham Gibbs nel 1988. Struttura la riflessione su un'esperienza in sei fasi — descrizione, emozioni, valutazione, analisi, conclusioni e piano d'azione — per trasformare un episodio in apprendimento concreto e applicabile.
Le sei fasi sono: descrizione (che cosa è accaduto), emozioni (che cosa si è provato e quando), valutazione (che cosa ha funzionato e che cosa no), analisi (quali fattori hanno pesato sull'esito), conclusioni (che cosa si impara e quali alternative erano possibili) e piano d'azione (che cosa fare concretamente la prossima volta).
Nel coaching e nel mentoring il ciclo di Gibbs accompagna la persona da un episodio ad alto impatto verso un apprendimento applicabile, senza restare nella cronaca né nel “perché è successo”. La fase di analisi diventa un ponte verso leve e alternative, e la sessione si chiude sempre con un passo concreto e un criterio di verifica.
Le due trappole più frequenti sono trasformare la riflessione in autocritica e fermarsi alla comprensione. Nel primo caso la persona si giudica invece di osservarsi; nel secondo si chiude con una buona analisi ma senza un'azione verificabile. Entrambe bloccano l'apprendimento.
Scritto da
Coach e Mentor, fondatrice di Coaching You. Accompagna persone, team e organizzazioni nello sviluppo delle competenze di coaching, mentoring e people management, con un approccio fondato su metodo, rigore ed etica professionale. È tra le autrici del volume Coaching Organizzativo. Quando l'Organizzazione diventa Coachee (EMCC Italia).
